İade ve iptal koşulları

Hizmetin niteliği

Evrak Asistanı, sipariş verdiğin bilgilere göre yalnızca senin başvurun için hazırlanan dijital bir hazırlık dosyası üretir. Dosya kişiye özel hazırlandığı için standart bir üründen farklı koşullara tabidir.

Hazırlık başlamadan önce iptal

Dosyanın hazırlanmasına başlanmadan önce siparişini iptal edersen, ödediğin ücretin tamamı iade edilir. İptal talebini WhatsApp veya e-posta ile sipariş numaranı belirterek iletmen yeterlidir. İade, ödemeyi yaptığın hesaba yapılır.

Hazırlık başladıktan sonra

Dosyanın hazırlanmasına başlandıktan sonra iade yapılmaz. Sebebi, ürünün senin bilgilerine göre üretilen ve teslim edildikten sonra iade edilemeyecek nitelikte dijital bir içerik (Kişiye Özel Dijital Evrak Analiz Raporu) olmasıdır. Hazırlığa başladığımızda sana bildiririz; o bildirim gelene kadar iptal edip tam iade alabilirsin.

Cayma hakkı istisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi (“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler”) ve (h) bendi (“Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler”) uyarınca; sözleşme konusu ürün Alıcı’nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda münhasıran onun için hazırlandığından, Alıcı’nın açık onayıyla hazırlığa başlanmasının ardından cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılamaması, teslim edilen raporun sipariş edilen kapsamı karşılamaması, eksik ya da hatalı olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda Alıcı, teslimden itibaren makul süre içinde bildirimde bulunarak eksikliğin giderilmesini isteyebilir.

Vize reddi

Vize kararı yalnızca ilgili konsolosluğa aittir. Başvurunun sonuçlanmaması, olumsuz sonuçlanması veya randevu sürecinde yaşanan gecikmeler iade sebebi değildir. Evrak Asistanı bir belge hazırlık hizmetidir; başvuru sonucuna dair bir taahhüt vermez.

Eksik veya hatalı teslim

Teslim edilen dosyada siparişte belirtilen kapsamın dışına çıkan bir eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorsan bize yaz. Durumu inceler, kapsam dahilindeki eksiği ücretsiz tamamlarız. Bu hakkın bir bildirim süresine bağlı değil; erken yazman yalnızca işi hızlandırır.

İletişim

İptal ve iade talepleri için: [email protected]